トラブル・サポート
Mapketの利用中に問題が発生した場合は、ヘルプセンターからサポートを受けることができます。
購入やマップ表示に関するトラブルなど、よくある問題の確認やお問い合わせが可能です。
購入できない
マップが購入できない場合は、次の点を確認してください。
ログインしているか
決済情報の入力に誤りがないか、カード利用枠があるか
通信環境が安定しているか
それでも解決しない場合は、ヘルプセンターからお問い合わせください。
マップが表示されない
マップが正常に表示されない場合は、次の点を確認してください。
インターネット接続が安定しているか
ブラウザの再読み込みを行う
別のブラウザや端末で確認する
問題が解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
お問い合わせ
Mapketでは、次の方法でサポートにお問い合わせできます。
ヘルプセンターチケット
ヘルプセンターから問い合わせチケットを作成して、サポートへ連絡できます。
https://mapkets.freshdesk.com/support/tickets/new
SNSでのお問い合わせ
Mapketの公式SNSからもお問い合わせが可能です。
お問い合わせ内容を確認後、サポートから返信します。
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